Noteikumi nosaka sekojošu kārtību, kādā lietotājs (Klients) izmanto aviobiļešu rezervācijas sistēmu lapā www.aviogids.lv (Sistēma), kuru piedāvā tūrisma aģentūra Atlantic Travel (Aģentūra)
Katram Klienta ir uzlikts pienākums iepazīties ar Sistēmas lietošanas noteikumiem un ievērot tos. Lietojot Sistēmu, Jūs automātiski piekrītat ar šiem noteikumiem.
1. Vispārējā daļa
1.1. Visi aviobiļetes piedāvājumi veidojas automātiski un tiek piedāvāti Sistēmā atkarībā no meklēšanas laika, aviokompāniju piedāvājuma un rezervēšanas noteikumiem.
1.2. Klienta pienākums ir pēc iespējas ātrāk izpirkt rezervāciju līdz datumam, uzradītam rezervācijā Aģentūra negarantē summu, kas tiem uzradīta rezervācijā, jo izpilda tikai starpnieka funkciju starp Klientu un aviokompāniju. Cenu izmaiņas ir atkarīgas no aviokompāniju lēmumiem, nodokļu un nodevu paaugstināšanas. Gadījumos, kad cenu starpība notika pirms biļetes izpirkšanas, izdevumus apmaksā Klients.
1.3. Klients ir atbildīgs par visas sniegtās informācijas patiesumu un precizitāti. Pasē norādītajam vārdam ir jāsakrīt ar biļetē ierakstīto vārdu, jo pretējā gadījumā ceļojuma dokumenti nav derīgi. Klients garantē, ka visa sniegtā informācija par sevi un citām personām, ko kura vārda notiek rezervācija, ir patiesa un precīza. Klients ņem uz sevī visas transakcijas, kas notiek no viņa vārda vai konta. Klients nes atbildību par datu maiņu, apmaksājot visus izdevumus, saistītus ar vārda, uzvārda, datuma vai galamērķa maiņu.
1.4. Divu identisku rezervāciju gadījumā, viena vai abas rezervācijas var tikt automātiski anulētas, neskatoties uz to vai apmaksa ir veikta vai nav. Klienta pienākums ir pārliecināties, ka visas papildus veiktās rezervācijas ir anulētas. Gadījumos, kad kāda no izvēlētajām rezervācijām nav nepieciešama, Klientam jāinformē par to Aģentūru.
1.5. Ceļojumu dokumenti tiek piegādāti, nosūtot apstiprinājumu uz Klienta e-pastu. Katrai aviokompānijai ir savi noteikumi attiecībā uz e-biļetēm. Aģentūra neuzņemas atbildību par šo noteikumu neievērošanu un iesaka pirms ceļojuma noteikti noskaidrot šos noteikumus.
1.6. Visa informācija par lidojumu izmaiņām tiek sūtīta uz rezervācijā norādīto e-pasta adresi, kas ir periodiski jāpārbauda pirms lidojuma. Persona, kas veic rezervāciju, ir atbildīga par ievadītās kontaktinformācijas pareizumu un norādītā e-pasta periodisku pārbaudīšanu. Pasažiera pienākums divas dienas pirms lidojuma interneta mājas lapā www.checkmytrip.com vai atlanticavio.lv sadaļā „Pārbaudīt rezervāciju” pārbaudīt, vai nav mainījušies lidojuma laiki.
1.7. Aģentūra nodrošina tikai attiecīgās Pakalpojumu sniedzēja datubāzes un rezervēšanas sistēmas pieejamību Klientam, kā arī nepieciešamības gadījumā veic papildus pasūtījuma apstrādi (aviobiļetes izdruka, papildus apstiprinājuma nosūtīšana, konsultācijas) un nekādā veidā nav atbildīgs par sniedzamo pakalpojumu. Visas pretenzijas par pakalpojumu un tā kvalitāti iesniedzamas Pakalpojuma sniedzējam vai nodrošinātājam (aviokompānijai, lidostai utml.)
2. Norēķini
2.1. Aģentūrai jāsaņem apmaksu par aviobiļeti laikā, kas tiek noradīts rezervācijā. Ceļojuma dokumenti tiks izdrukāti tikai pēc apmaksas saņemšanas. Rezervācijas, kas netiek apmaksātas norādītajā termiņā, automātiski tiek anulētas. . Ja rezervācijas izpirkšanas termiņš iekrīt brīvdienās, svētku dienās vai darba dienas beigās – Klientam jānosūta pa e-pastu vai faksu maksājuma apstiprinājumu un pārliecināties, kā apmaksa vai apmaksas apstiprinājums tika saņemti.
2.2. Apmaksas veidus piedāvā Sistēma atkarībā no konkrētas aviokompānijas rezervēšanas noteikumiem un lidojuma datuma.
3. Bagāža
3.1. Klientam jāiepazīstina ar bagāžas pārvadāšanas noteikumiem un nosacījumiem un nepieciešamības gadījumā konsultēties ar Aģentūru vai aviokompāniju.
3.2. Ja lidojuma laikā reģistrētā bagāža pazūd vai tiek sabojāta, uzreiz jāvēršas lidostas bagāžas dienestā un pasažierim par to jāraksta iesniegums, kas adresēts atbilstošai aviokompānijai. Iesniegums jānodod ne vēlāk kā 7 dienu laikā pēc tam, kad pazuda bagāža vai tika saņemtas sabojātas mantas. Par bagāžas pārvadājumiem ir atbildīga aviosabiedrība un lidosta, Aģentūra par to nekādu atbildību nenes.
4. Reģistācija
4.1. Lidojuma veikšanai Klientam jāreģistrējas reisam, kuru rīko aviokompānija. Reģistrācija sākums un beigās ir atkarīgas no konkrētas aviokompānijas, lidostas, reisa un citiem faktoriem. Klientam jāpreceizē informāciju par reģistrāciju uz konkrētu reisu aviokompānijā vai Aģentūrā.
4.2. Regulārajiem lidojumiem parasti var iereģistrēties visu dienu. Oficiāls reģistrācijas sākums ir 2 stundas pirms izlidošanas, atsevišķos gadījumos 1,5 – 1 stundu pirms izlidošanas. Reģistrācija parasti beidzas 30 - 40 minūtes pirms izlidošanas. Pēc šī laika reģistrācija un līdz ar to izlidošana ar šo reisu jums var tikt atteikta.Pēc tam reģistrācija, kā arī lidojums ar šo reisu Jums nebūs iespējami. Informāciju par reģistrēšanas un iekāpšanas laiku Klientam jāprecizē aviokompānijā, kura veic lidojumu, vai Aģentūrā.
5. Maiņa un anulācija
5.1. Katra pasūtījuma atcelšanai vai maiņai ir zināmi ierobežojumi un noteikumi, kurus Klients akceptē rezervācijas veikšanas brīdī un kuri ir atkarīgi no konkrētas aviokompānijas noteikumiem. Veicot pasūtījuma atcelšanu, Aģentūras servisa maksa par rezervāciju netiek atdota. Datu maiņas gadījumā, par to iespējamību lasiet cenu noteikumos.
5.2. Ja vēlaties atcelt vai mainīt savu pasūtījumu, lūdzu, pēc iespējas ātrāk sazinieties ar mums, izmantojot elektronisko pastu rezervacija@atlanticavio.lv. Iesniegums par naudas atgriešanu tiek izskatīts 1 mēneša laikā no iesniegšanas dienas.
5.3. Ja nauda atgriešana Klientam tiek apstpirnāta, Klientam nauda tiek atgriezta tikai tad, kad Aģentūra ir saņēmusi naudu no Pakalpojuma sniedzēja. Izmaiņas un pasūtījuma atcelšana var tikt veiktas tikai aģentūras darba laikā. Gadījumos, kad Klients veic jebkādas sava pasūtījuma izmaiņas (tai skaitā atcelšana, atmaksa, labojumi, vārda maiņa un tml.) Aģentūra patur tiesības iekasēt pakalpojumu nodevu, neskaitot aviokompānijas izcenojumus konkrētajam pakalpojumam. Servisa maksa par rezervāciju tiek ieturēta arī, ja aviobiļete tiek anulēta. Pasūtījuma/rezervācijas datuma maiņa un anulēšana ir atkarīga no izrakstītās Pakalpojuma sniedzēja noteikumiem. Ja aviobiļetei ir vairāki cenu noteikumi (dažādiem lidojuma posmiem), tad tiek piemēroti stingrākie.
6. Ceļošanai nepieciešamie dokumenti
6.1. Dažas valstis izvirza imigrācijas prasību, ka ceļotāja pasei ir jābūt derīgai noteiktu periodu pēc ceļojuma beigām. Parasti šis termiņš ir 6 mēneši. Ja pases derīguma termiņš ir mazāks par gadu, lūdzu pārliecinieties, par ieceļošanas prasībām konkrētajā valstī. Papildu informācija LR Ārlietu ministrijas mājas lapā www.am.gov.lv
6.2. Bērniem ceļojumiem uz ārvalstīm ir nepieciešama pase. Gadījumos, ja bērns ceļo viens vai ar pavadoni, kas nav viņa vecāki, vai arī bērns nav ierakstīts vecāku pasē – ir nepieciešama notariāli apstiprināta atļauja bērna izceļošanai no valsts un dzimšanas apliecības oriģināls. Sīkāka informācija ir pieejam mājas lapā www.rs.gov.lv.
6.3. Klients ir atbildīgs par veselības prasību pārbaudi un izpildi.
7. Noslēguma noteikumi
7.1. Attiecībā uz starpkontinentālajiem reisiem, atsevišķas aviokompānijas var pieprasīt apstiprināt atgriešanās lidojuma rezervāciju 72 stundas pirms ceļojuma. Ja lidojums atkārtoti netiek apstiprināts tieši sazinoties ar aviokompāniju, rezervācija var tikt anulēta.
7.2. Ja veicat pasūtījumu interneta lapā www.atlanticavio.lv, līgumsaistības pastāvēs starp Klientu un Pakalpojumu sniedzēju. Aģentūra nav iesaistīta nekādās līgumattiecībās.
7.4. Aģentūra neuzņemas nekādu atbildību par Pakalpojumu sniedzēju piedāvātajiem Tūrisma pakalpojumiem, tos nepārstāv un nesniedz garantijas par Sistēmā piedāvāto pakalpojumu atbilstību vai kvalitāti.
7.5. Lidojumi jāveic norādītajā ceļojuma maršruta secībā, piemēram, izejošā lidojuma pirmā segmenta neizmantošana var anulēt visu pārējo biļeti.
7.5. Aviokompānija nes atbilbīdu par visu, kas var notikt ar pasažieru ceļojuma laikā, tas ir pēc robežsardzes kontroles līdz ielidošans galamērķa pilsētā. Aviokompānija ir atbildīga par reisa kavēšanu, atcelšanu vai izmaiņām lidojumos, pasažiera reģistrējo bagāžu utml.
7.6. Lai nenokāvēt reisu un uzzināt par iespējāmām izmaiņām pirms lidojuma ieteicams pārbaudīt savu lidojumu mājas lapā www.checkmytrip.com.
7.7. Rezervējot produktu www.aviogids.lv lapā , Klients piekrīt, ka iesniegtos datus apstrādās trešās puses, t.i., Pakalpojumu sniedzēji (aviokompānijas utt.).
7.8. Aģentūra patur tiesības bez iepriekšējas bridināšanas mainīt Sistēmas lietošanas noteikumus. Izmantojot sistēmu, Jūs automātiski piekrītat jaunājiem noteikumiem.
